Condiciones de compra, cambios y devoluciones
Las presentes Condiciones regulan las compras de productos y servicios realizadas a través del sitio web de Keto Fácil con Ana.
Antes de realizar una compra, recomendamos leer atentamente estas condiciones junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Al completar una compra, la persona usuaria declara haber tenido acceso a la información correspondiente al producto o servicio adquirido y acepta las condiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Nombre / Razón social: Ana Halak
Nombre comercial: Keto Fácil con Ana
País: Argentina
Correo electrónico de contacto: info@ketofacil.com.ar
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL/FISCAL, SI CORRESPONDE]
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, podés comunicarte a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Productos y servicios
A través de Keto Fácil con Ana podrán comercializarse, entre otros:
· membresías;
· guías;
· ebooks;
· recetarios;
· talleres;
· cursos;
· otros productos digitales;
· consultas médicas;
· otros productos o servicios que puedan incorporarse en el futuro.
Las características, contenidos, precios y condiciones particulares de cada producto o servicio serán informados en su correspondiente página de venta.
3. Precios
Los precios aplicables serán aquellos publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá visualizar el importe correspondiente.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento para compras futuras. Una modificación posterior no altera el precio de una compra que ya haya sido correctamente confirmada, salvo que exista un error manifiesto que deba ser tratado conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, se indicará la moneda en la que se realiza la operación y la inclusión o aplicación de impuestos.
4. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra.
El procesamiento de la operación puede ser realizado por proveedores externos de servicios de pago.
Keto Fácil con Ana no controla las decisiones de aprobación o rechazo adoptadas por dichos proveedores.
Una compra se considerará confirmada cuando el sistema reciba la correspondiente confirmación del pago, salvo que las condiciones particulares del producto indiquen algo diferente.
5. Confirmación de la compra
Una vez confirmado el pedido, la persona compradora podrá recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con la operación.
Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar una dirección de correo electrónico válida y verificar que los datos ingresados sean correctos.
Si no recibís una comunicación esperada, recomendamos revisar también las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones antes de solicitar asistencia.
6. Cuenta de usuario
Determinadas compras pueden requerir o generar automáticamente una cuenta dentro de Keto Fácil con Ana.
Esta cuenta podrá utilizarse para:
· consultar pedidos;
· gestionar membresías;
· acceder a contenidos habilitados;
· descargar productos digitales adquiridos;
· administrar información de la cuenta.
Las credenciales son personales y no deben compartirse con terceros.
7. Productos digitales
Los productos digitales pueden incluir guías, ebooks, recetarios, documentos, talleres, cursos u otros contenidos entregados electrónicamente.
Una vez confirmado el pago, el producto podrá quedar disponible mediante:
· enlace de descarga;
· correo electrónico;
· sección Mi Cuenta → Descargas;
· área privada del sitio;
· otro mecanismo indicado en la descripción del producto.
El acceso es personal y corresponde exclusivamente a la persona que realizó la compra, salvo indicación expresa en contrario.
8. Problemas con una descarga
Si compraste un producto digital y no podés acceder al archivo o contenido debido a un inconveniente técnico, podés comunicarte a: info@ketofacil.com.ar
Antes de contactarnos recomendamos comprobar:
· que el pago haya sido confirmado;
· que estés utilizando la cuenta asociada a la compra;
· la carpeta de Spam o Correo no deseado;
· la sección Mi Cuenta → Descargas.
Si existe un inconveniente técnico atribuible al sitio, se procurará restablecer el acceso o proporcionar nuevamente el contenido adquirido.
9. Cambios y devoluciones de productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que pueden quedar disponibles inmediatamente después de confirmado el pago, las condiciones de cancelación o devolución pueden diferir de las aplicables a productos físicos.
Cualquier limitación al derecho de cancelación o devolución se aplicará únicamente cuando resulte válida conforme a la legislación de protección al consumidor correspondiente.
Política comercial específica de Keto Fácil con Ana: [ANA DEBE DEFINIR SI OFRECE ALGÚN PLAZO O GARANTÍA ADICIONAL DE DEVOLUCIÓN PARA PRODUCTOS DIGITALES.]
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder legalmente a la persona consumidora.
10. Consulta Médica
La consulta médica puede ser adquirida a través del sitio.
Una vez confirmado el pago, se enviará por correo electrónico la información necesaria para continuar con la reserva del turno mediante MediCloud.
La confirmación de la compra no significa que el turno ya haya sido reservado.
La persona deberá ingresar al enlace correspondiente y seleccionar una fecha y horario disponible para completar la reserva.
11. Cancelación o reprogramación de una Consulta Médica
Las condiciones de cancelación o reprogramación de consultas deberán respetar la política informada para este servicio y la normativa aplicable.
Política a definir por Keto Fácil con Ana:
[COMPLETAR: cantidad mínima de horas de anticipación para cancelar o reprogramar.]
[COMPLETAR: qué ocurre ante una inasistencia.]
[COMPLETAR: si una consulta abonada puede ser reprogramada.]
[COMPLETAR: en qué situaciones corresponde una devolución.]
Si Keto Fácil con Ana necesitara cancelar o modificar una consulta ya reservada, se procurará ofrecer una alternativa adecuada o proceder según corresponda de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
12. Membresías
Las membresías brindan acceso a determinados contenidos, beneficios y funcionalidades durante su período de vigencia.
Sus condiciones específicas —incluyendo duración, renovación, cancelación, acceso, vencimiento y pagos— se encuentran reguladas en los Términos y Condiciones de Membresías.
Antes de contratar una membresía recomendamos consultar dichas condiciones.
13. Cancelación de una membresía
La cancelación de una membresía y sus efectos sobre futuras renovaciones, períodos ya abonados y acceso a los contenidos se regirán por los Términos y Condiciones de Membresías.
La cancelación de una renovación futura no implica necesariamente la devolución de importes correspondientes a períodos ya abonados, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. Pagos duplicados o incorrectos
Si considerás que se realizó un cobro duplicado, incorrecto o que no reconocés, comunicate con nosotros a:
info@ketofacil.com.ar
Incluí, cuando sea posible:
· nombre de la persona compradora;
· email utilizado en la compra;
· fecha aproximada;
· número de pedido;
· descripción del inconveniente.
No envíes por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
15. Pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por el proveedor utilizado para procesar la operación.
En ese caso, el producto o servicio podrá permanecer pendiente hasta que exista una confirmación válida del pago.
Las razones específicas de un rechazo pueden depender del banco, tarjeta, billetera o proveedor de pagos utilizado.
16. Cupones y promociones
Keto Fácil con Ana podrá ofrecer promociones, descuentos o cupones.
Cada promoción podrá estar sujeta a:
· fecha de vencimiento;
· productos determinados;
· importe mínimo;
· cantidad máxima de usos;
· limitaciones por usuario;
· otras condiciones particulares.
Salvo indicación expresa, los descuentos no necesariamente serán acumulables.
17. Facturación
Cuando corresponda, la persona compradora deberá proporcionar información correcta y suficiente para la emisión de la documentación fiscal correspondiente.
Información sobre facturación: [COMPLETAR SEGÚN EL PAÍS Y MODALIDAD FISCAL DE ANA.]
18. Fallas técnicas
Si un inconveniente técnico impide temporalmente acceder a un producto o servicio ya abonado, la persona usuaria podrá solicitar asistencia para recuperar el acceso.
Una interrupción temporal no implica automáticamente la cancelación de la compra cuando el producto o servicio pueda ser restablecido en un plazo razonable, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
19. Solicitudes de devolución
Cuando corresponda solicitar una devolución, la persona compradora deberá comunicarse mediante:
Email: info@ketofacil.com.ar
La solicitud deberá incluir la información suficiente para identificar la compra.
Cada solicitud será analizada según:
· el producto o servicio adquirido;
· su estado de entrega o utilización;
· las condiciones informadas al momento de la compra;
· las presentes condiciones;
· los derechos establecidos por la legislación aplicable.
20. Plazos de devolución del dinero
Cuando una devolución sea aprobada, el tiempo necesario para que el importe se refleje puede depender del medio de pago, banco o proveedor utilizado.
Keto Fácil con Ana no controla los plazos internos de acreditación de entidades financieras o proveedores externos.
21. Derechos de consumidores
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o reemplazar derechos irrenunciables reconocidos a consumidores por la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre una disposición de estas condiciones y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la normativa correspondiente.
22. Modificaciones
Estas Condiciones de Compra, Cambios y Devoluciones podrán actualizarse cuando cambien los productos, servicios, medios de pago, políticas comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pagos, productos o servicios:
Keto Fácil con Ana
Email: info@ketofacil.com.ar
Responsable: Ana Halak
País: Argentina